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面对消费从1.0升级到4.0时代,新零售到底应该怎么玩?

随着社会的发展和科技的进步,生产效率和交易效率不断提高,中国人的消费形式持续变迁,近20年来,更由于互联网的出现和普及,消费已然从1.0时代进化到4.0时代。


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消费1.0时代——计划消费


计划经济体制下,市场供需都严格把控,大量生活用品采取配额制。消费者是被动式的计划消费,商品种类稀少,选择范围狭窄,需求难以得到满足,零售渠道主要是供销社的形式,以柜台销售为主。


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消费2.0时代——自由选购


伴随着经济体制改革和生产力发展,供销社形式的消费模式已经越来越不能满足人们的日常消费生活,中国学习西方发达国家,兴建起了百货商场、超市、便利店等零售业态。商品的销售与购买渠道开始多元化,供给与需求逐渐平衡,基本消费需求得到了满足,消费者基本可以自由选购,购物也便捷多了。


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消费3.0时代——品质消费


社会进入了丰饶经济,产能开始过剩,商品不断丰富,供给开始大于需求。物质文明生活的极大丰富,使人们消费观念发生改变,更加追求消费的品质,注重服务与体验。专卖店、会员店、购物中心等零售业态大量出现,满足多样化的品质消费诉求。


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消费4.0时代——个性消费


随着80、90甚至00后成为主要消费群体,互联网时代个体开始崛起,用户需求变得多元,呈现出长尾趋势,消费升级促使更多的消费者开始追求商品的附加值。品质、审美,甚至是人格认同,都已成为消费的动因,越来越多的人购买一个商品或服务,是出于喜爱而并非需要。消费更加注重个性化、情感化和社交化,“冷冰冰”的标准化的产品将逐步被“有温度”的订制化的“非准”产品所替代。


新零售时代的消费特征:从“价格”到“逼格”



在消费1.0时代还不是市场经济,在计划经济下,商品通常有价值而没有市场价格,产品大多数基于分配而不是基于交易。


消费2.0时代“价格”成为购买决策的最重要考量因素,市场完全符合西方经济学里面的供求曲线,需求随价格上升而减少,供给随价格提高而增加,价廉物美的商品备受青睐,价廉优先。


消费3.0时代“品格”成为关键的决策因素,物质文明生活的提升催生消费升级,过硬的品质和服务的格调成为商品的卖点,用户不再盲目追求低价,对“物美”的考虑开始优先于“价廉”。


消费4.0时代“人格”成为交易触点,大众消费市场愈趋个性化,在工业化时代“只要生产一辆黑色福特汽车”的做法已行不通了。消费者需要个性化的产品,不仅仅要在功能上满足他们的某个痛点需求;还要在情感上,让他们对该产品产生一种“连接感”。


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“产品IP化”将是传统零售业的主要转型方向,要从三个层面进行产品打造:物理层面要求“有用”,至少要有3个功能差异点;化学层面要求“有趣”,能够与用户愉悦地交互;社会层面要求“有爱”,即有情怀,打造文化与情感的共鸣点,形成共同的价值群落。


新零售,为消费者和零售企业创造新价值


云智盛世作为中国知名的新零售方案提供商,一直专注于对消费者购物习惯的研究,通过对消费者行为习惯数据收集和分析,将其融入到云智新零售一体化解决方案当中,为零售企业创造更有价值的产品和服务。


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云智盛世围绕当前消费者习惯和零售企业痛点,以用户体验为中心,打造“IP+用户+商品”的新零售解决方案,帮助零售企业实现产品IP化。丰饶经济的年代用户消费的逻辑已经不是“使用价值”的满足,而是“情感体验”的满足。用户在寻找“情感体验”带来的快感,来满足用户内心的“欲望”。


通过云智新零售系统,消费数据可以实时上传云端,数字化技术打通线上与线下,连接各个碎片化场景和各个消费环节,实现深度融合。消费者将不受区域、时段、店面的限制,商品不受内容形式、种类和数量的限制,消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约,真正做到无孔不入无所不能。


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通过云智新零售解决方案,零售企业可以快速实现品牌升级和营销多样化,真正做到零售企业的“四不怕”:


1、导购离职不怕,因为客户是沉淀到公司品牌,而非导购的个人手里。


2、顾客离店不怕,因为打通了线上线下,随时可以推送信息到离店顾客。


3、店铺关了不怕,因为企业有线上商城,销售打破时间空间限制。


4、品牌没了不怕,因为我们已经建立了品牌生态,品牌老化后,新品牌迅速迭代。


新零售,中国零售业的唯一出路


传统零售业集体陷入困境,电商增长步伐开始变得异常缓重,所以未来中国零售业的发展道路,只能从新零售开始。新零售不单单只是中国零售业发展到瓶颈的“破瓶之举”,更是引擎未来零售业高速发展的发动机。


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总之,新零售就是以用户为中心,数据赋能下为消费者提供叠加体验的实时“在线”全渠道场景。未来,新零售能实现的消费愿景就是“所想即所得,所得即所爱”。有人说,新零售将是达康书记GDP的新增长点,如此看来,并不是空穴来风。






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